Oferta de empleo: Técnico de Soporte Nivel 1, 24*7, (Castellano, Inglés, Portugués) - Sant Cugat del Valles - Tecnijobs.com
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PerfilTécnico de Soporte Nivel 1, 24*7, (Castellano, Inglés, Portugués)
Fecha de solicitud22/11/2017
DescripciónGrupo Tenea selecciona Técnico de Soporte Nivel 1, 24*7, (Castellano, Inglés, Portugués) para importante cliente ubicado en Sant Cugat.

Funciones:
-Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
-Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo(local y web), Seguridad del puesto de trabajo(antivirus), VDI Soporte a escritorios virtuales, Gestión garantía hardware, VoIP.
-Cumplimiento de las métricas acordadas con el cliente.
-Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
-Monitorización servicios
-Control backups
-Gestión del ´buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing.
-Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (relacionada con servidores y redes).
Nº de vacantes3
Jornada laboralCompleta
PoblaciónSant Cugat del Valles
ProvinciaBarcelona
TitulaciónCiclo Formativo de Grado Superior
Experiencia mínima1 año
Requisitos mínimosInglés, Portugués y Castellano
Requisitos deseablesoSe valorará conocimientos específicos (certificaciones Microsoft, Unix, …)
oSe valorará Certificado en ITIL v.3 Foundation
Nº candidatos18
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22-11-17
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